Política de envío
En Lunelight trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y con total tranquilidad.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de entre 1 y 2 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 6 y 9 días hábiles dependiendo de la ubicación del cliente y la demanda logística.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Retrasos excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:
- Alta demanda
- Procesos aduaneros
- Incidencias logísticas
- Festivos o circunstancias externas
En estos casos, agradecemos tu paciencia y comprensión.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta y completa.
Lunelight no se hace responsable de pedidos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable, contáctanos y revisaremos tu caso lo antes posible.
📩 lunelightbook.shop@gmail.com
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a: